دور خلايا الإنصات والوساطة وخلايا اليقظة وأطر الدعم الاجتماعي في الوقاية من ظاهرة العنف المدرسي: دراسة ميدانية بالأكاديمية الجهوية للتربية والتكوين لجهة الشرق
The Role of Listening and Mediation Cells, Vigilance Cells, and Social Support Staff in Preventing School Violence: A Field Study in the Regional Academy of Education and Training of the Eastern Region
ط.د. محمد عبد اللوي (جامعة محمد الأول، المغرب)
Mohammed Abdel Loui (Mohammed First University, Morocco)
بحث منشور في كتاب أعمال المؤتمر الدولي المحكم حول الحوكمة الذكية وتحولات الدولة والمجتمع في العصر الرقمي الصفحة 61.
مستخلص:تُعَدّ ظاهرة العنف المدرسي من أبرز التحديات التي تواجه المنظومة التربوية نظرًا لآثارها السلبية على المناخ التعليمي والتحصيل الدراسي والعلاقات الاجتماعية داخل المؤسسات التعليمية. وفي هذا السياق، عملت وزارة التربية الوطنية على إرساء آليات مؤسساتية من قبيل خلايا الإنصات والوساطة، وخلايا اليقظة، وأطر الدعم الاجتماعي، بهدف الوقاية من العنف والتدخل المبكر لمعالجته.
يهدف هذا البحث إلى دراسة الدور الذي تؤديه هذه الخلايا والآليات في الحد من مظاهر العنف المدرسي، وذلك من خلال دراسة ميدانية شملت عينة من المؤسسات التعليمية التابعة للأكاديمية الجهوية للتربية والتكوين لجهة الشرق. وقد اعتمدنا مقاربة وصفية-تحليلية مدعومة بأدوات كمية (استبانات) ونوعية (مقابلات وملاحظات ميدانية)، لرصد مستويات تفعيل هذه الخلايا، وقياس فعاليتها من منظور المتعلمين والأطر التربوية والإدارية، مع الوقوف على أهم الصعوبات التي تعترضها.
أظهرت النتائج أن هذه الخلايا تساهم في تعزيز ثقافة الحوار والوساطة داخل المؤسسات، والحد من عدد من مظاهر العنف، غير أنّ فعاليتها ما تزال محدودة بفعل ضعف التكوين المستمر، وقلة الموارد المادية والبشرية، وضعف انخراط بعض الفاعلين. وقد خلصت الدراسة إلى تقديم مجموعة من التوصيات العملية الرامية إلى تقوية هذه الآليات، من خلال تكوين الأطر، وتوفير الدعم اللوجستيكي، وإرساء شراكات مع الأسر والمجتمع المدني، بما يعزز أدوار المدرسة في الوقاية من العنف وإرساء بيئة تعليمية آمنة.
الكلمات المفتاحية: العنف المدرسي، خلايا الإنصات، الوساطة المدرسية، خلايا اليقظة، الدعم الاجتماعي، الأكاديمية الجهوية لجهة الشرق.Abstract:
School violence represents one of the most significant challenges facing the educational system due to its negative impacts on the learning environment, academic achievement, and social relationships within educational institutions. In this context, the Ministry of National Education has established institutional mechanisms such as listening and mediation cells, vigilance cells, and social support staff, aiming to prevent violence and intervene early to address it.
This study aims to examine the role of these cells and mechanisms in reducing manifestations of school violence through a field study conducted on a sample of educational institutions under the Regional Academy of Education and Training of the Eastern Region. A descriptive-analytical approach was adopted, supported by quantitative tools (questionnaires) and qualitative tools (interviews and field observations), to monitor the levels of activation of these cells and evaluate their effectiveness from the perspective of students, educational staff, and administrators, while identifying the main challenges they face.
The results indicate that these cells contribute to fostering a culture of dialogue and mediation within institutions and reducing certain manifestations of violence. However, their effectiveness remains limited due to weak continuous training, insufficient material and human resources, and low engagement of some stakeholders. The study concludes with a set of practical recommendations aimed at strengthening these mechanisms through staff training, providing logistical support, and establishing partnerships with families and civil society, thereby enhancing the school’s role in violence prevention and promoting a safe educational environment.
Keywords: School violence, listening cells, school mediation, vigilance cells, social support, Regional Academy of the Eastern Region.
